1. คุณสมบัติและกรอบเวลา

คำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องยื่นภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยใช้หลักฐานการซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน)

เฉพาะสินค้าที่ยังไม่เปิดและปิดผนึกอย่างแน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิมเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

สำหรับสินค้าที่เปิดหรือใช้งานบางส่วน อาจมีการคืนเงินเป็นกรณีๆ ไป และไม่รับประกันการคืนเงิน

2. วิธีการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ส่งอีเมลถึงเราที่ support@mymindsupplement.com พร้อมกับ:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

ชื่อและข้อมูลติดต่อ

สินค้าที่คุณต้องการคืนและเหตุผล

ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการพร้อมการอนุมัติหรือขั้นตอนต่อไป

3. คำแนะนำและค่าจัดส่ง

เมื่อการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับหมายเลข Return Authorization (RA)

โปรดระบุหมายเลข RA ให้ชัดเจนบนบรรจุภัณฑ์

เราไม่ครอบคลุมค่าจัดส่งคืนสินค้า ยกเว้นกรณีที่:

สินค้ามีตำหนิ เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือจัดส่งผิดพลาด

ในกรณีดังกล่าว เราจะจัดเตรียมฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้

เราแนะนำให้ใช้การจัดส่งที่สามารถติดตามได้และทำประกันพัสดุ เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายได้

4. การคืนเงินและข้อยกเว้น

การคืนเงิน (หักค่าจัดส่งเดิม หากมี) จะดำเนินการเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม ซึ่งอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการจึงจะแสดงในบัญชีของคุณ

สินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคาหรือใช้ส่วนลดมีสิทธิ์คืนสินค้าได้ตราบใดที่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติ

สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

สินค้าที่เปิดหรือใช้งานแล้ว (เว้นแต่มีตำหนิหรือเสียหาย)

บัตรของขวัญหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ซึ่งเป็นการขายขั้นสุดท้าย

5. การแลกเปลี่ยนและการเปลี่ยนสินค้า

คุณอาจขอแลกเปลี่ยน (เช่น ผลิตภัณฑ์หรือรสชาติอื่น) แทนการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับความพร้อมและส่วนต่างราคา

การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการเมื่อได้รับและอนุมัติสินค้าเดิมคืนแล้ว

6. สินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย

รายงานสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ถูกต้องภายใน 14 วันหลังจากจัดส่ง

ส่งอีเมลรูปภาพและคำอธิบายไปที่ support@MyOneBase.com

เราจะออกฉลากคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าและจัดส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

7. นโยบายการยกเลิก

สามารถคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการยกเลิกก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง (โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ)

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะใช้กฎการคืนสินค้าตามปกติ

8. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามหรือต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า: support@MyOneBase.com

เวลาตอบกลับ: ภายใน 2 วันทำการ